A sua privacidade é importante para a Fyzo. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
Ao utilizar nosso site, criar uma conta ou contratar nossos serviços, você declara estar ciente desta Política.
1. Quem somos (Controlador)
A Fyzo é uma plataforma de video commerce que permite incorporar vídeos no formato Stories em lojas virtuais. Para os fins da LGPD, o Controlador dos dados é a Fyzo, que pode ser contatada pelos canais abaixo:
- Site: fyzovideo.com.br · Aplicação: app.fyzovideo.com.br
- Contato / Encarregado (DPO): contato@fyzovideo.com.br
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados que você nos fornece
- Dados de cadastro: nome completo, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada), nome da empresa e domínio do site.
- Dados de pagamento: processados diretamente pelo nosso parceiro de pagamentos (Stripe). A Fyzo não armazena o número completo do seu cartão.
- Conteúdo: vídeos e informações de produtos que você envia para uso na plataforma.
- Comunicações: mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp ou suporte.
2.2. Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação e dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, data e hora de acesso e origem do tráfego.
- Dados de uso do widget: visualizações, cliques, curtidas e métricas de retenção dos vídeos, de forma agregada, para gerar os relatórios do painel.
- Cookies e tecnologias similares: conforme a seção 5.
3. Para que usamos os seus dados (finalidades)
- Criar e gerenciar a sua conta e fornecer os serviços contratados.
- Processar pagamentos, assinaturas e emitir cobranças.
- Exibir os vídeos e gerar as métricas e relatórios do painel.
- Prestar suporte e nos comunicar com você.
- Enviar informações sobre o serviço, novidades e ofertas (quando autorizado).
- Prevenir fraudes, garantir a segurança e cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Aprimorar a plataforma com base em análises de uso.
4. Bases legais do tratamento
Tratamos os seus dados com fundamento nas seguintes bases legais da LGPD (art. 7º):
- Execução de contrato (art. 7º, V): para fornecer os serviços e gerenciar sua assinatura.
- Consentimento (art. 7º, I): para cookies não essenciais e comunicações de marketing.
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II): para emissão fiscal e guarda de registros.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço, sempre respeitando os seus direitos e expectativas.
5. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para o funcionamento do site, análise de audiência e marketing. Eles se dividem em:
- Necessários: essenciais para o funcionamento do site e da aplicação.
- Analíticos: como o Google Analytics 4 (GA4), para entender como o site é utilizado.
- Marketing: como pixels de anúncios (ex.: Meta/Google), quando ativos, para medir e otimizar campanhas.
Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais não impede o uso do site, mas pode limitar algumas funcionalidades.
6. Compartilhamento de dados com terceiros
Não vendemos os seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores que viabilizam o serviço, na medida necessária, incluindo:
- Infraestrutura e banco de dados: provedores de hospedagem e armazenamento (ex.: Supabase, Vercel).
- Pagamentos: Stripe, para processar assinaturas e cobranças.
- Análise e marketing: Google (Google Analytics) e, quando ativos, plataformas de anúncios.
- Autoridades: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
7. Transferência internacional de dados
Alguns dos nossos parceiros (como Stripe, Google, Supabase e Vercel) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas, nos termos do art. 33 da LGPD, para garantir que os seus dados continuem protegidos.
8. Por quanto tempo guardamos os seus dados
Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, ou pelo prazo exigido por obrigações legais e regulatórias (por exemplo, guarda de documentos fiscais). Encerrada a relação e os prazos legais, os dados são eliminados ou anonimizados.
9. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, como criptografia de senhas, controle de acesso e conexões seguras (HTTPS). Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para mitigar riscos.
10. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:
| Confirmação e acesso | Saber se tratamos seus dados e acessá-los. |
| Correção | Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados. |
| Anonimização ou eliminação | De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade. |
| Portabilidade | Solicitar a portabilidade a outro fornecedor. |
| Eliminação | Dos dados tratados com base no consentimento. |
| Informação sobre compartilhamento | Saber com quem compartilhamos seus dados. |
| Revogação do consentimento | Retirar o consentimento a qualquer momento. |
11. Dados de crianças e adolescentes
A Fyzo é destinada a empresas e maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos tal coleta sem o devido amparo legal, os dados serão eliminados.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou no próprio site.
13. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO): contato@fyzovideo.com.br.